O prazo de entrega se inicia após a confirmação via fax ou e-mail do comprovante de pagamento ou transferência, ou quando o pagamento for via cartão de crédito após sua aprovação, desde que não haja alguma ocorrência em relação aos dados informados pelo cliente que possa gerar atraso na busca de novas informações.

As entregas são realizadas de segunda a sábado em horário das 5:00 às 21:00, e domingos e feriados das 5:00 às 13:00, desde que obedeça a seguinte tabela.

• PERIODO DE ENTREGA

• Bem cedo (05:00 às 08:00)
• MANHã (08:00 às 13:00)
• TARDE (13:00 às 18:00)
• NOITE (18:00 às 22:00)
• Domingos/Feriados (05:00 às 13:00)

• HORÁRIO LIMITE PARA FINALIZAÇÃO DO PEDIDO DIAS ÚTEIS(inclui sábado)

• até as 16:00 do dia útil anterior
• até as 09:00 do mesmo dia (útil)
• até as 15:00 do mesmo dia (útil)
• até as 17:00 do mesmo dia (útil)
• até as 16:00 do dia anterior (útil)

é de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido, caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos à Floris Bella Floricultura, podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega.

Na ausência do destinatário para receber os produtos a serem entregues, a empresa de transporte irá localizar um vizinho próximo ou alguém que conheça o destinatário para ficar responsável pelo produto entregue, nós da Floris Bella entraremos em contato posteriormente para a confirmação do recebimento.

Caso não haja vizinhos ou alguém que se responsabilize pelo produto, a entrega retornará para a FlorisBella Floricultura, que entrará em contato com o cliente através de e-mail ou contato telefônico, para informá-lo do ocorrido.

Em todas as opções de entrega, poderá haver margem de erro de 20 minutos no tempo de entrega tanto para mais quanto para menos.

Em Breve ...

Caso você deseje que sua entrega seja realizada com um intervalo de 01 hora, basta realizar sua compra com no mínimo 1 dia útil de antecedência e colocar na observação na página de pedido, esse serviço não há uma taxa adicional, porém em dias de pico (dia das mães, namorados, datas festivas em geral, estará sujeito à confirmação.

Entregas em outras cidades o prazo varia de 1 á 2 dias úteis, O frete varia conforme a localidade. Essas entregas são realizadas de segunda a sexta, exceto feriados, em horário comercial sem possibilidade de hora marcada.

Vale ressaltar que a Floris Bella está no maior pólo de produção de flores do Brasil (Holambra e Ceasa Campinas), nossos produtos são da melhor qualidade, pois está disponível para nosso cliente sem sofrer avarias de transportes longos, portanto, uma arranjo enviado de nossa loja tem com certeza maior tempo de vida útil.

As embalagens utilizadas pela Floris Bella são adequadas aos produtos, principalmente para proteger a integridade física dos mesmos, no caso de flores de corte, colocamos tubo de ensaio com conservante para aumentar a durabilidade.

ATENÇÃO: A FlorisBella Floricultura recomenda que sempre haja alguém no endereço informado. Caso não tenha ninguém no local para a realização de uma nova entrega haverá uma nova tentativa sem cobrança de taxa de entrega, caso a segunda tentativa não obtenha êxito retornará a encomenda à Floris Bella Floricultura, neste caso então a o remetente deverá pagar uma nova taxa para o envio da mesma. Lembramos que o produto que você está adquirindo é perecível e dias de espera podem prejudicar a qualidade de suas flores. Infelizmente não poderemos nos responsabilizar por danos causado ao produto em caso de espera de entrega.

O prazo de entrega varia de 1 a 2 dias úteis dependendo da região para a entrega dos produtos.

A FlorisBella é associada à FTD, uma associação internacional que viabiliza entregas no mundo inteiro, através de um software de gerenciamento de pedidos.

Caso queira consulte uma de nossas atendentes através do fone (19) 32526300 ou e-mail: flores@florisbella.com.br.

Você pode agendar sua entrega para até 365 dias posteriores ao pedido. Para isso, basta inserir a data desejada sua entrega.

Para atendermos nossos clientes da melhor forma, firmamos acordo com as nossas empresas de entrega para que nos informem as ocorrências com problemas no endereço e assim possamos regularizar a situação junto ao cliente.

Assim que a Floris Bella receba a informação de endereço incorreto ou cliente desconhecido, enviará um e-mail ou fará um contato telefônico para o cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem para a Floris Bella. No caso de redirecionamento de entrega será cobrado um novo valor de frete.

O cliente terá um prazo de 24 horas para responder o e-mail ou retornar o telefonema com o endereço correto. Passado esse prazo os produtos retornarão para a Floris Bella, havendo nova cobrança de frete caso o cliente deseje recebê-la.

Não desejando mais os produtos, o valor do frete e do(s) produto(s) não será ressarcido pois o serviço de entrega foi acionado e não foi entregue por erro no preenchimento do pedido e por não haver resposta ao e-mail enviado ou contato telefônico realizado pela Floris Bella para correção do mesmo.

A FlorisBella se reserva o direito de escolher a empresa que irá efetuar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes. Por se tratar de empresa terceirizada, solicitamos aos senhores clientes que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento do pedido.

O valor do frete será cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega face ao período da comunicação à Floris Bella, bem como a emissão de uma outra solicitação de compra junto ao nosso banco de dados e nova remessa à empresa de transporte.

Tão logo a FlorisBella receba a informação acima, prontamente irá tomar as providências para o envio de outros produtos, independente da indenização que será feita pela empresa responsável pela entrega.

Em Breve ...

ATENÇÃO: NÃO SERÃO ACEITOS PAGAMENTOS EM CAIXA AUTOMÁTICO POR ENVELOPE.

Importante: A LIBERAÇÃO DE SEU PEDIDO DEPENDE DO ENVIO DO COMPROVANTE, PORTANTO QUANTO MAIS RÁPIDO O ENVIO, MAIS RÁPIDA SERÁ A LIBERAÇÃO DO MESMO.

Cartão de crédito

São aceitos todos os cartões de créditos.

Transferência Automática

Sendo correntista dos bancos Itaú ou Bradesco , você pode efetuar o seu pagamento através de transferências entre fundos.

Esta opção de pagamento é muito mais prática e rápida que Depósito, pois é aprovada na hora tornando o processo de compra muito mais ágil.

Depósito em Conta Corrente ou na Boca do Caixa.

Após selecionar esta opção, siga os passos abaixo:

1° Efetue o pagamento: Você pode efetuar o pagamento através de DOC ou então direto na Boca do Caixa.
Simone Sueli Kneipp .
CNPJ - 65.872.814/0001-61

Banco Itaú - 341
Agência: 0546
Conta corrente: 45085-9
Banco Bradesco - 237 Agência: 2205-5
Conta corrente: 21199-0

2° Envie o comprovante do pagamento: Você pode enviar o comprovante através do fax (19) 32526300 ou por e-mail: flores@florisbella.com.br. Para identificação de seu pedido é necessário que você envie junto com o comprovante o número de seu pedido e o seu nome completo assim como você preencheu no cadastro durante o processo de compra.

ATENÇÃO: Não aceitaremos comprovantes de depósitos feitos em caixas eletrônicos - por envelope. SÓ SERÃO ACEITOS COMPROVANTES DE DEPÓSITOS COM AUTENTICAÇÃO BANCÁRIA.

Importante: A LIBERAÇÃO DE SEU PEDIDO DEPENDE DO ENVIO DO COMPROVANTE, PORTANTO QUANTO MAIS RÁPIDO O ENVIO, MAIS RÁPIDA SERÁ A LIBERAÇÃO DO MESMO.

Boleto Bancário

Após concluir seu pedido clique no logo do Bradesco (localizado na página de conclusão de compra) e selecione a forma de pagamento boleto bancário na sua tela O sistema do Bradesco automaticamente irá gerar o boleto bancário. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. Caso não possa imprimir o boleto, faça o pagamento do boleto pelo Home Banking de seu banco. Para isso, utilize a Representação Numérica localizada na parte superior da ficha de compensação do boleto.

Após efetuar o pagamento deve-se enviar o comprovante de pagamento para a FlorisBella através do fax (19) 32526300 ou por e-mail: flores@florisbella.com.br.

Importante: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita apenas após o recebimento por parte da Floris Bella do Comprovante de Pagamento. Por isso, para compras com entrega agendada para o mesmo dia em São Paulo ou para os próximos 5 dias úteis para fora de São Paulo recomendamos que o Comprovante de Pagamento seja enviado o mais rápido possível.

A data de vencimento do boleto é sempre de 1 dia útil após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade. Como fins de semana e feriados não são dias úteis recomendamos que para compras agendadas para estes dias o comprovante de pagamento seja enviado no dia da compra.

A FlorisBella, acredita que sua responsabilidade é maior quando recebe um pedido via site, pois, você cliente deposita em nossas mãos a escolha de suas flores.

Para manter a qualidade, a FlorisBella é equipada com câmera fria e renova seu estoque 02 (duas) vezes por semana através do maior pólo de produção de flores do país (Holambra 40% da produção brasileira de flores e Ceasa campinas)

Nossa empresa está no mercado há 17 anos, nossos profissionais recebem treinamentos periódicos, estão sempre dispostos à tornar seu desejo uma realidade.

Em Breve ...

Saiba de novidades e ofertas, cadastre-se na página principal em nosso Newsletter, a qualquer hora você poderá retirar o cadastro.

Os dados digitados pelos clientes são de absoluto sigilo, não fornecemos quaisquer tipo de informações de que enviou, mas, se mesmo assim você não puder ou não quiser se identificar temos a opção de compras anônimo.

Porém, sugerimos que entre em contato conosco após o período que solicitou a entrega, por tratar-se de sigilo absoluto não temos, caso haja algum imprevisto, condições de entrar em contato.

Recebemos informações de entregas via banco de dados, o aviso vem através de um e-mail, após detectar um novo pedido o sistema cadastra no banco de dados da empresa, em ambos os sistema só tem acesso aqueles que possuam senhas.

Para que o destinatário saiba quem enviou as flores é necessário que o cartão de mensagem vá assinado, caso queira se manter anônimo (a) basta não assinar o cartão de mensagem.

O número do seu cartão de crédito NãO fica armazenado em nossos servidores. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras VISA, Mastercard e etc, garantindo à você total segurança em suas compras

2ª à 6ª feira: 8h às 21h

Sábados: 8h às 18h

Domingos e Feriados: Apenas em datas comemorativas

Loja The Mall - Campinas

2ª à sábado: 9h às 21h

Domingos e Feriados: 9h às 14h

Todos nossos arranjos e vasos de flores são entregues identificados e com as dicas de conservação anotadas.